Quando abrir uma disputa
- Item não entregue dentro do prazo combinado.
- Item entregue diferente do anunciado (skin, float, raridade etc.).
- Tentativa de troca cancelada ou estornada após confirmação.
Como abrir
- Acesse o pedido em "Minhas compras" ou "Minhas vendas".
- Clique em "Abrir disputa" e descreva o ocorrido com evidências (prints, IDs de troca).
Análise
A equipe LootPix analisa os dados da operação, o histórico das partes e as evidências enviadas. O prazo padrão de resposta é de até 7 dias úteis.
Resultados possíveis
- Liberação do valor ao vendedor.
- Reembolso integral ou parcial ao comprador.
- Reabertura do prazo para conclusão da troca.
- Suspensão da conta em caso de má-fé comprovada.